简介：9人的团队，十年如一日，负责全省政务网运维，总体可用率保持在99.99%以上，这需要付出多少艰辛？ 对于易建科技驻场海南党政信息运维团队而言，这份"窗口"工作，提供的不仅仅是服务，更是一份坚守，也是一种呵护 ...
| 9人的团队，十年如一日，负责全省政务网运维，总体可用率保持在99.99%以上，这需要付出多少艰辛？ 对于易建科技驻场海南党政信息运维团队而言，这份"窗口"工作，提供的不仅仅是服务，更是一份坚守，也是一种呵护。
团队中唯一的女生——马爽 一早，在海南党政信息中心500㎡大小的机房里，孟子昂、马爽、蒋大运3人拿着记录本，进行服务器的日常巡查。"谁说女子不如男"，作为团队里唯一的一位女生，马爽凭借自己的努力与付出在团队和党政信息中心获得了极高的口碑。
张黎兵、陈秋发、黄柠在进行机房排查 3人一会儿站着，一会"亚洲蹲"，巡检线路、排查隐患，确保网络运行稳定。今天还是新设备上架的日子，张黎兵、黄柠和陈秋发早早去门口等候。送设备的厂家一到，三人立马迎上去，搬运、安装、测试、运行……一气呵成。 看似简单的工作，每一步都考验着运维服务水平。海南省政务外网是国家电子政务外网的重要组成，覆盖全省50余家省直单位、19个市县和洋浦开发区，通过VPN接入方式延伸覆盖全省100％的乡镇和行政村，是目前我省覆盖最广、连接政务部门最多、承载业务类型最丰富的政务公共网络平台。
团队成员孟子昂开始一天忙碌的工作 自2008年开始建设，海南省政务外网便按照一体化、集约化的思路，建立了全省统一的电子政务网络、统一的数据中心机房、统一的电子政务运营中心。对于易建科技驻场党政信息运维团队而言，实现新突破的每一步都没有现成道路可循，惟有摸着石头过河。多年来，他们对标最高标准，7x24小时提供服务：在数据大厅网络项目建设、海南省政务外网IPV6网络改造、首届海南大数据创新应用大赛总决赛网络部署和保障、应急视频指挥系统建设、重要会议保障……屡屡出现他们的身影。
左起：黄柠、马爽、杨善宇、张黎兵、陈秋发、蒋大运 2018年，又一道难题摆在团队面前。海南省要求政务数据大集中、网络大集中，全省60多个省直厅局之间全部实现互联。在推进过程中，各单位原有大量专网要与省电子政务外网进行打通，工作量何其大。 团队一方面强化运维服务的科学性、精准性、可操作性，基于国际先进的ITIL管理理念，结合省党政信息中心的实际情况，建立以流程为核心的海南省电子政务外网IT服务管理体系，并建立统一的服务热线及规范化的运维服务窗口。另一方面注重持续优化，为提高基础设施资源整合度和利用率，同时缓解机柜资源不足问题，采用云计算技术为全省党政机关提供统一的基础设施服务。量化系统运行维护工作，使运维管理工作逐步精细化。
团队的工作日常 要问运维服务跟往年有啥不一样：系统、流程、程序均有了很大变化和挑战。大量系统全部集中在党政网上集中爆发，团队人员面临着运维量大、压力大、风险大"三座大山"。 整合前，Vpn 安装账户业务量1000多个，Inode账号2-3千个； 整合后，Vpn 安装账户业务量增加到2万多个，INode账号增加到4-5万个。 而这些，全都要靠团队9人的齐心合力、自我加压，保障整体正常运行。
大屏幕随时监控运维情况 2018年，易建科技驻场党政信息运维团队负责运维的省电子政务运维支撑平台，处理运维工单共计592 件，为60多家单位开通了747项SSL VPN 访问资源，15301个VPN账号，处理2397件VPN使用问题；为30家单位开通INode账号27131个，解决1784件INode使用问题，保障用户顺利访问电子政务外网上的应用，提高了政务外网的使用率
团队成员马爽和张秋发就一问题进行探讨 政务外网上作为海南省电子政务的重要基础设施，承载了海南省行政审批、电子监督、政务公开、工商管理、应急指挥等一大批重要信息系统。一旦有点"风吹草动"便会引起相关职能部门的关注，"系统稳定"犹如一把剑悬在团队人员的心中，对运维管理人员综合素质和业务能力提出了极为严格的要求。 "看着"作战图"，眼下最紧迫的就是时间。"这也意味着，运维团队担在肩上的责任更重了，要付出更多的心血，予以戒备。在党政信息中心500多㎡的机房内，即使春节到来9位运维人员仍要坚守岗位，随时待命！ 春节期间，众多易建人仍坚守在工作岗位上，更多一线员工的事迹会在后期为大家继续分享，在此让我们为一线工作人员鼓掌，道一声“辛苦了”！ 本文仅代表作者个人观点，不代表巅云官方发声，对观点有疑义请先联系作者本人进行修改，若内容非法请联系平台管理员，邮箱2522407257@qq.com。更多相关资讯，请到巅云www.yx10011.com学习互联网营销技术请到巅云建站www.yx10011.com。 |
